Warum Vor-Ort-Information so wichtig ist?
Der Aufenthalt des Gastes in der Destination nimmt eine zentrale Rolle in der Customer Journey ein, da sich Destinationen in der Pre-Trip-Phase im direkten Wettbewerb mit Anbietern wie Google und Booking befinden. Die DMO-Website als Informations- und Buchungsmedium spielt deshalb eine eher untergeordnete Rolle. In der Destination selbst besteht die Informationshoheit nach wie vor, wird aber häufig nicht ausreichend genutzt.